Reklamace a vrácení

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou.

Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy také před odesláním zboží.

Odstoupení musí být učiněno jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu (např. e-mailem).

2. Postup při vrácení zboží

Kupující je povinen:

oznámit odstoupení od smlouvy (e-mailem nebo písemně)
uvést číslo objednávky
zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení

Zboží doporučujeme zaslat jako balík s možností sledování zásilky.

3. Adresa pro vrácení zboží

Vrácené zboží zasílejte na adresu:

Milan Kaiser
Jasná 638
261 01 Příbram II

E-mail: info@pracify.cz
Telefon: +420 778 699 881

Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
Zboží zaslané na jinou adresu nemusí být převzato.

4. Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží musí být:

nepoškozené
nepoužité nad rámec vyzkoušení
kompletní, včetně příslušenství

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení (§ 1833 občanského zákoníku).

5. Náklady na vrácení

Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží.

6. Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající vrátí veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího způsobu dodání).

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než:

obdrží vrácené zboží, nebo
kupující prokáže, že zboží odeslal

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Odstoupení před odesláním zboží

Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy také před odesláním zboží.

V takovém případě:

objednávka bude stornována
zboží nebude odesláno, pokud ještě nebylo předáno dopravci

Prodávající vrátí kupujícímu uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

8. Výjimky z odstoupení

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech dle § 1837 občanského zákoníku, zejména u:

zboží upraveného na míru
zboží vyrobeného dle přání kupujícího
zboží v uzavřeném obalu, které bylo po otevření z hygienických důvodů nevratné
zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím

9. Nepřevzetí zásilky

Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.

V případě, že kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s doručením a vrácením zásilky.