1. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou.

Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy také před odesláním zboží.

Odstoupení musí být provedeno jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu (např. e-mailem).

2. Postup při vrácení zboží

Kupující je povinen:

• oznámit odstoupení od smlouvy (e-mailem nebo písemně)
• uvést číslo objednávky
• zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení

Zboží doporučujeme zaslat jako balík s možností sledování zásilky.

3. Adresa pro vrácení zboží

Vrácené zboží zasílejte na adresu:

Milan Kaiser
Jasná 638
261 01 Příbram II

E-mail: info@pracify.cz
Telefon: +420 778 699 881

Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
Zboží zaslané na jinou adresu nemusí být převzato.

4. Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží musí být:

• nepoškozené
• nenosené nebo nepoužité (s výjimkou vyzkoušení)
• kompletní, včetně příslušenství

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení (§ 1833 občanského zákoníku).

5. Náklady na vrácení

Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží, a to i v případě, kdy zboží nelze vrátit běžnou poštovní cestou.

6. Vrácení peněžních prostředků

Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než:

• obdrží vrácené zboží, nebo
• kupující prokáže, že zboží odeslal zpět

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Výjimky z odstoupení

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech dle § 1837 občanského zákoníku, zejména u:

• zboží upraveného na míru
• zboží vyrobeného dle přání kupujícího
• zboží v uzavřeném obalu, které bylo po otevření z hygienických důvodů nelze vrátit
• zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím

8. Nepřevzetí zásilky

Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.

V případě, že kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s doručením a vrácením zásilky.

Reklamace

9. Práva z vadného plnění

Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud má zboží vady, v souladu s § 2161 a násl. občanského zákoníku.

10. Uplatnění reklamace

Kupující je povinen:

• oznámit reklamaci e-mailem nebo písemně
• popsat závadu
• doložit doklad o koupi

Pro urychlení vyřízení doporučujeme přiložit fotografii vady.

11. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

12. Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• opravu
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy

13. Neoprávněná reklamace

Reklamace může být zamítnuta v případě:

• mechanického poškození způsobeného kupujícím
• běžného opotřebení
• nesprávného užívání

14. Závěrečná ustanovení

Tento dokument upravuje podmínky vrácení zboží a reklamací a řídí se právním řádem České republiky.