Kraťasy - Pracify, Strana 4

Objednávka

Jak si mohu objednat zboží?

Vyberte produkt, vložte jej do košíku a dokončete objednávku vyplněním údajů.

Mohu objednávku po odeslání změnit nebo zrušit?

Ano, ale pouze pokud ještě nebyla zpracována. Kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@pracify.cz .

Kdy vzniká kupní smlouva?

Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

Může být moje objednávka zrušena?

Ano, zejména v případě: nedostupnosti zboží zjevné chyby v ceně technické chyby podezření na zneužití

Platba

Jak lze objednávku zaplatit?

Platba probíhá výhradně bezhotovostním převodem na účet.

Kdy se objednávka začne zpracovávat?

Až po připsání platby na účet prodávajícího.

Jak poznám, že byla platba přijata?

O průběhu objednávky vás informujeme e-mailem.

Doprava a doručení

Jak dlouho trvá doručení?

běžné zboží: do 7-10 pracovních dnů od připsání platby zboží na míru: do 14 pracovních dnů od připsání platby Dodací lhůty jsou orientační a mohou se přiměřeně prodloužit.

Proč může dojít ke zpoždění?

Například z důvodu: vyšší vytíženosti omezení dopravce nedostupnosti zboží vyšší moci

Kdo zajišťuje dopravu?

Doručení probíhá prostřednictvím dopravců (např. PPL, Zásilkovna).

Nesete odpovědnost za zpoždění dopravce?

Po předání zásilky dopravci již nemůžeme ovlivnit dobu doručení.

Proč uvádíte delší dodací lhůtu?

Uvádíme reálný čas s rezervou, abychom dodání splnili spolehlivě. Ve většině případů odesíláme dříve.

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?

Ano, do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 občanského zákoníku.

Mohu objednávku zrušit ještě před odesláním?

Ano, v takovém případě máte nárok na vrácení celé částky.

Jak postupovat při vrácení?

informujte nás e-mailem uveďte číslo objednávky zašlete zboží zpět na adresu prodávajícího

Jaké podmínky musí vrácené zboží splňovat?

Zboží musí být: nepoškozené nenošené / nepoužité v původním obalu

Kdo hradí náklady na vrácení?

Náklady hradí kupující.

Lze zboží poslat na dobírku?

Ne, takové zásilky nebudou převzaty.

Vrácení peněz

Kdy dostanu peníze zpět?

Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Kdy proběhne vrácení při zrušení před odesláním?

Bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

Musíte nejdříve obdržet zboží?

Ano, vrácení může být pozdrženo do doby, než zboží obdržíme.

Jakým způsobem vracíte peníze?

Stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se nedohodneme jinak.

Nepřevzetí zásilky

Co když zásilku nepřevezmu?

Nepřevzetí není odstoupení od smlouvy.

Můžete účtovat náklady?

Ano, můžeme požadovat náhradu nákladů za dopravu a vrácení zásilky.

Reklamace

Kdy mohu zboží reklamovat?

Pokud má zboží vadu dle § 2161 občanského zákoníku.

Jak reklamaci uplatnit?

kontaktujte nás e-mailem popište vadu doložte doklad o koupi

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Maximálně 30 dnů dle zákona.

Jak může být reklamace vyřízena?

oprava výměna sleva odstoupení od smlouvy

Kdy může být reklamace zamítnuta?

Například při: mechanickém poškození běžném opotřebení zneužití práv

Proč nakoupit na Pracify.cz

Proč jsou ceny nižší než jinde?

Optimalizujeme náklady, spolupracujeme přímo s dodavateli a nemáme zbytečné provozní výdaje.

Jaký je váš přístup k zákazníkům?

transparentní podmínky férové ceny spolehlivé doručení přímá komunikace

Pro koho je Pracify vhodné?

Pro zákazníky, kteří preferují rozumnou cenu a spolehlivé dodání před extrémně rychlým doručením.

Důležité informace k objednávce

Uhradila jsem objednávku, ale po 2 hodinách nemám potvrzení. Je to v pořádku?

Ano, je to v pořádku. Platby kontrolujeme ručně, nemáme automatické potvrzení. Připsání platby může trvat několik hodin až 1 pracovní den v závislosti na bance.

Kdy bude moje platba potvrzena?

Jakmile platbu ručně zkontrolujeme a zaevidujeme, změní se stav objednávky a budete informováni e-mailem

Stav objednávky – co znamenají e-maily

„Vyřizuje se“

Objednávka je přijata a čeká na zpracování.

„Balení“

Objednávka se aktuálně připravuje k odeslání.

„Vyřízeno“

Objednávka byla dokončena a předána k odeslání.

Informace o odeslání a doručení

Přišel mi e-mail o odeslání – kdy balíček opravdu odejde?

Datum odeslání berte orientačně. 👉 Například pokud vám přijde e-mail s datem odeslání 20. 4., počítejte s rozmezím: 20.–22. 4. Vždy 2 denním rozmezím.

Proč není odeslání přesně v ten den?

Důvodem je logistika a svozy dopravců. Objednávky se nemusí vždy vejít do stejného dne svozu, proto uvádíme rozmezí.

Proč máte delší dodací dobu?

Dodací lhůtu nastavujeme reálně tak, abychom ji dodrželi. Nechceme slibovat nereálné termíny – cílem je spolehlivé doručení bez komplikací.

Mám psát kvůli přesnému datu doručení?

Není to nutné. O všech důležitých změnách vás informujeme e-mailem a termíny uvádíme s rezervou právě proto, aby nedocházelo ke zbytečným komplikacím.

Kraťasy, Strana 4

Nejprodávanější

Cena

Značky

Barva

Materiál

Velikost