Bez kapuce

Objednávky a doručení

Jak dlouho trvá odeslání objednávky?

Objednávky odesíláme do 3 pracovních dnů od připsání platby (platné od 22. 4. 2026).

Co znamená „3 pracovní dny“?

Jedná se o dobu, během které objednávku zpracujeme, připravíme a předáme dopravci. Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek (mimo státní svátky).

Kdy mi zásilka dorazí?

Po odeslání vás informujeme e-mailem. Doručení následně zajišťuje dopravce dle zvolené služby.

Nabízíte rychlejší doručení?

Ano, u vybraných produktů nabízíme express doručení následující pracovní den. Tato služba zahrnuje přednostní zpracování objednávky.

Odkud zboží odesíláte?

Zboží odesíláme z našeho skladu. Díky tomu máme kontrolu nad zpracováním objednávek a zajišťujeme plynulý průběh odeslání.

Platba a objednávka

Jak mohu zaplatit objednávku?

Objednávku lze uhradit bankovním převodem předem. Platební údaje obdržíte po dokončení objednávky.

Kdy začnete objednávku zpracovávat?

Objednávku začínáme zpracovávat po připsání platby na účet.

Mohu objednávku zrušit?

Ano, objednávku lze zrušit kdykoliv před jejím odesláním. Stačí nás kontaktovat e-mailem.

Vrácení zboží

Mohu zboží vrátit?

Ano, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 občanský zákoník.

Kdo hradí náklady na vrácení?

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Kdy dostanu peníze zpět?

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, obvykle dříve po obdržení zboží nebo potvrzení jeho odeslání.

Reklamace

Jak mohu uplatnit reklamaci?

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem. Doporučujeme přiložit: popis vady fotografii číslo objednávky

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Co když mi přijde poškozené zboží?

Zboží doporučujeme zkontrolovat ihned při převzetí. V případě poškození kontaktujte dopravce a zároveň nás informujte.

Ostatní

Kde najdu recenze zákazníků?

Recenze zákazníků najdete na úvodní stránce téměř dole.

Jak vás mohu kontaktovat?

Nejprodávanější